よくある質問

ピックアップ記事

• 名刺21へのあるある質問【よくあるお問い合わせ】

会員登録について

• 会員登録をしたいです。
• IDを忘れてしまいました。
• お届け先の情報をいくつか登録し管理したいです。
• メールマガジンを解除したいです。
• 退会の方法について教えてください。　
• 注文履歴はどこから確認できますか。

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ご注文について

• メールや電話で注文できますか？
• 店舗での注文や窓口での注文は対応していますか？
• 注文数量や件数がWEBサイトの選択の上限を超えている場合はどうすればいいのでしょうか？
• WEBサイトにない商品を注文したいです。
• 注文フォームの「件数」について教えてください。
• 再注文したいのですが再注文ボタンがありません。どのように注文したらいいですか？

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無料クーポン・サンプル

• クーポン名刺を注文しましたが、マイページの決済待ちリストに銀行振込と表示されます。
• 会員登録したのですが無料クーポンが見当たりません。
• 無料サンプルはどこから請求できますか？
• 100枚無料クーポンはどこから使用できますか？
• 無料クーポンはどの商品が対象ですか？

料金・見積もり

• 料金はどこで確認できますか？
• お見積もりはどこから依頼できますか？
• 見積もりは出してもらえますか？
• 見積もりを出したのに届きません。

お支払いについて

• お支払い方法にはどのような種類がありますか。
• お支払いはいつすればいいですか
• お支払い方法を選択するときに代金引換を選択することができません。

データ作成・入稿

• 名刺の複数パターンを作成するにはどうしたらいいですか。
• QR(qr)コードは印刷できますか。
• データの作成、修正はしていますか。
• 受付完了後のデータの変更はできますか。
• 入稿したデータの差し替えは可能でしょうか？

自動データチェックについて

• 『自動データチェック』と『オペレーターチェック』の違いを教えてください。
• 自動データチェックからデータが入稿できません。

商品について

• デジタル印刷
• オフセット印刷

• 各商品へのあるある質問【よくある質問】

用紙について

• 用紙の素材・紙質等、用紙の見本はあるでしょうか。
• 用紙名のkgって何のことですか？
• インクジェットプリンタ対応用紙はありますか？
• 用紙持ち込みで印刷のみお願いすることはできますか？
• スタンプを押せる用紙はありますか？
• どの用紙を選べばいいかわかりません。

色について

• ディスプレイ上の色と同じように印刷出来ますか？
• RGBとCMYKの違いは何ですか。
• 前と同じデータで注文したのですが、色が微妙に違うのはなぜですか？
• 特色（DICやPANTONE）は対応できますか？また、色校正は可能ですか？
• 表と裏で仕上がりの色が違いますがどうしてなのでしょうか？

12種類の加工について

• 箔押し加工
• 浮き出し（凹み）箔押し
• エンボス（デボス）
• バーコ印刷
• レーザーカット
• 角丸
• スジ入れ
• 穴あけ
• ミシン入れ
• ナンバリング

• 各12種類の加工へのあるある質問【よくある質問】

注文確認・変更・キャンセル

• 注文した商品の進行状況は、どうすれば確認できますか？
• 注文をキャンセルしたいです。
• 支払い方法を変更できますか？
• 注文後の発送元住所変更はできますか？
• 注文内容を変更したいです。
• 注文内容はどこから確認できますか。

イメージ確認

• イメージ確認で確認している、画像イメージと同じ色で印刷されますか。
• 印刷イメージが見れません。
• イメージに加工の部分が載っていません。
• イメージの確認の方法がわかりません。

データ不備問い合わせ

• 再アップロードした後の納期はどうなりますか。
• 以前はこのファイルでいけたのに、今回はどうしてだめですか。
• データに不備がないのに不備があるとメールがきました。
• データに不備があると来ましたが、どこが間違っているのかわかりません。

データ差替えについて

• データの差し替えについて

進行・納期

• 銀行振込は完了しているのに受付完了になりません。なぜでしょうか。
• お急ぎで名刺が必要です。当日発送可能でしょうか。
• 出荷予定日ではなく手元に届く日時を教えてください。
• 商品の出荷予定日について

発送

• 出荷予定日とは何ですか？
• 予定日より早く発送されることはありますか？
• 納品書や領収書は同梱されますか？
• 同じ注文番号の商品をそれぞれ分けて発送できますか？
• 違う注文番号の同梱発送（同じ梱包にまとめて発送）は可能でしょうか？
• 配達の時間指定は可能ですか？

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請求書・領収書・納品書

• 領収書を発行してもらえますか 。
• 請求書、領収書の宛名変更はできますか。
• 適格請求書について
• 請求書を発行してほしいのですが。
• 領収書を発行してほしいのですが。
• 領収書の再発行は可能ですか。

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商品お届け後

• イメージ確認で見た色と色味が違います。
• イメージしていた色と大きく違います。再印刷で色を合わせてください。
• 前回仕上がりと色が違います。
• 商品の不良品対応をお願いしたいです。
• 重ねて保管していた際に色移りがしてしまった。
• 紙が反っていました。

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再注文について

• リピート注文(再注文・増刷)するにはどうしたらいいですか。
• リピート注文(再注文・増刷)の注意事項はありますか。

振込専用口座について

• 振込専用口座の支店がみつからない
• 振込専用口座にて振込有効期限(10日)が切れた場合
• 複数のご注文代金を１つの振込専用口座へまとめてお振込みされた場合
• 振込専用口座の請求確定金額より多く振り込んでしまった場合
• 振込専用口座の請求確定金額に対してお振込金額に不足があった場合
• 振込専用口座（GMOあおぞらネット銀行)がATMで見つからない場合

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