よくある質問

ピックアップ記事

• 名刺21へのあるある質問【よくあるお問い合わせ】

会員登録について

• 会員登録をしたいです。
• 会員登録しましたが100枚名刺無料クーポンがありません。
• IDを忘れてしまいました。
• パスワードを忘れてしまいました。
• お届け先の情報をいくつか登録し管理したいです。
• アカウントを複数取得することはできますか？

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ご注文について

• 注文からお届けまでの一連の流れを知りたいです。
• メールや電話でのご注文はできませんか？
• 会社を訪ねてご注文はできませんか？
• 受付締切時間とは何ですか？
• ご注文番号とは何ですか？どこに書いてありますか？
• 注文フォームの「商品名」には何を入力すればいいですか？

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無料クーポン・サンプル

• オフセット印刷用紙サンプルの赤丸のカラーはなんですか。
• クーポン名刺を頼みましたがマイページの入金待機中リストに銀行振込と出ます。
• 会員登録したのですが無料クーポンが見当たりません。
• 無料サンプルはどこから請求できますか？
• 無料サンプルにはどんな商品がありますか？
• 100枚無料クーポンはどこから使用できますか？

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料金・見積もり

• 料金はどこで確認できますか？
• ログインしないと価格の確認ができないですか？
• お見積もりはどこから依頼できますか？
• 見積もりは出してもらえますか？
• 電話でのお見積り依頼は可能ですか？
• 表示価格は税別？税込み？どちらの表記でしょうか。

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支払いについて

• 振込専用口座（GMOあおぞらネット銀行)がATMで見つからない場合
• 振込専用口座の支店がみつからない
• 振込専用口座にて振込有効期限(10日)が切れた場合
• 振込専用口座の金額変更は可能ですか？
• 複数のご注文代金を１つの振込専用口座へまとめてお振込みされた場合
• 振込専用口座の請求確定金額より多く振り込んでしまった場合

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データ作成・入稿

• 名刺の複数パターンを作成するにはどうしたらいいですか。
• カードやはがきに箔押し加工はできますか。
• QR(qr)コードは印刷できますか。
• 誤字脱字があった場合は直してもらったり連絡してもらえますか。
• psdファイルで両面印刷を注文したいのですが。
• 過去にデータの見直しをしていただきましたが、今後もしていただけますか。

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自動データチェックについて

• 『自動データチェック』と『オペレーターチェック』の違いを教えてください。
• 自動データチェックからデータが入稿できません。
• 自動データチェックとは何ですか？

商品について

• デジタル印刷
• オフセット印刷

• 各商品へのあるある質問【よくある質問】

用紙について

• 用紙の素材・紙質等、用紙の見本はあるでしょうか。
• 用紙名のkgって何のことですか？
• インクジェットプリンタ対応用紙はありますか？
• 用紙持ち込みで印刷のみお願いすることはできますか？
• スタンプを押せる用紙はありますか？
• どの用紙を選べばいいかわかりません。

色について

• ディスプレイ上の色と同じように印刷出来ますか？
• RGBとCMYKの違いは何ですか。
• 前と同じデータで注文したのですが、色が微妙に違うのはなぜですか？
• 特色（DICやPANTONE）は対応できますか？また、色校正は可能ですか？
• 表と裏で仕上がりの色が違いますがどうしてなのでしょうか？

12種類の加工について

• 箔押し加工
• 浮き出し（凹み）箔押し
• エンボス（デボス）
• バーコ印刷
• レーザーカット
• 角丸
• スジ入れ
• 穴あけ
• ミシン入れ
• ナンバリング

• 各12種類の加工へのあるある質問【よくある質問】

注文確認・変更・キャンセル

• 注文した商品の進行状況は、どうすれば確認できますか？
• 注文をキャンセルしたいです。どうしたらいいですか？
• 支払い方法を変更できますか？
• 注文後の発送元住所変更はできますか？
• 注文内容を変更したいです。
• 注文内容はどこから確認できますか。

イメージ確認

• イメージ確認で確認している、画像イメージと同じ色で印刷されますか。
• 印刷イメージが見れません。
• イメージに加工の部分が載っていません。
• イメージの確認の方法がわかりません。

データ不備問い合わせ

• 再アップロードした後の納期はどうなりますか。
• 以前はこのファイルでいけたのに、今回はどうしてだめですか。
• データに不備がないのに不備があるとメールがきました。
• データに不備があると来ましたが、どこが間違っているのかわかりません。

データ差替えについて

• 入稿データの差し替えの方法を教えてください。
• 入稿後のデータ差替えは可能でしょうか？

進行・納期

• お急ぎで名刺が必要です。当日発送可能でしょうか。
• 出荷予定日ではなく手元に届く日時を教えてください。
• 商品の出荷予定日について教えてください。
• 注文後、出荷はどのくらいかかりますか？

発送

• 出荷予定日とは何ですか？
• 出荷の連絡はいただけますか？
• 予定日より早く発送されることはありますか？
• お届け先（配送情報）を変更したいです。どうしたらいいですか？
• 納品書や領収書は同梱されますか？
• 同じ注文番号の商品をそれぞれ分けて発送できますか？

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請求書・領収書・納品書

• インボイス「適格請求書」を発行してほしいのですが。
• 請求書を発行してほしいのですが。
• 領収書を発行してほしいのですが。
• 領収書の再発行は可能ですか。
• 納品書を発行してほしいのですが。
• 「適格請求書」発行事業者の登録番号を教えてください。

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商品お届け後

• イメージ確認で見た色と色味が違います。
• イメージしていた色と大きく違います。再印刷で色を合わせてください。
• 前回仕上がりと色が違います。
• 商品の不良品対応をお願いしたいです。
• 重ねて保管していた際に色移りがしてしまった。
• 紙が反っていました。

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再注文について

• リピート注文(再注文・増刷)するにはどうしたらいいですか。
• リピート注文(再注文・増刷)の注意事項はありますか。
• リピート注文(再注文・増刷)で仕様を変更できますか。
• リピート注文(再注文)をしたいのですが、どのように注文したらいいですか？

振込専用口座について

• 振込専用口座（GMOあおぞらネット銀行)がATMで見つからない場合
• 支店がみつからない
• 振込有効期限(10日)が切れた場合
• 銀行振込（口座振替専用口座）の金額変更は可能ですか？
• 複数のご注文代金をまとめて送金された場合
• 注文金額より多く振り込んだ場合

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